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10月6日是非暴力沟通（NVC）创始人——马歇尔・卢森堡博士（Marshall B. Rosenberg, PhD）的生日。1934年10月6日，他出生于美国俄亥俄州坎顿；2015年2月7日离世，享年80岁。在这个特别的日子里，除了记得他的生日，我也会想起一个问题：

马歇尔为什么要发展非暴力沟通（NVC）？

如果只是为了教人“说话更好听”，其实不需要花一生的时间。马歇尔成长于美国底特律，童年时期就曾接触到种族冲突与暴力。这些生命经验，让他开始思考：为什么人会伤害彼此？当人与人之间产生冲突时，我们为什么容易走向对抗？

有没有可能找到另一种方式，让人即使面对差异与冲突，也能彼此理解，而不是互相伤害？后来，他研读心理学，受到卡尔.罗杰斯（ Carl Rogers ）等人的影响，也参与了种族融合学校的调解与沟通工作。NVC 就是在这些生命经验与实践中，逐渐发展出来的。

所以，NVC 的起点，也许不是：“我要教大家怎么沟通。”而是一个更深的提问：“当人与人之间发生冲突时，我们能不能仍然看见彼此都是‘人’？”因为当我们把对方看成“敌人”、“坏人”、“难搞的人”，我们很容易只想着：“我要怎么让他改变？”“我要怎么让他听我的？”“我要怎么证明我是对的？”可是，如果我们愿意再往深处看，就会发现：那个正在生气、指责、控制我的人，其实也和我一样，有感受，也有需要。

这正是 NVC 很重要的转向。从“谁对谁错”，回到“我们都需要什么”。我们真正渴望的，往往不是“赢”。冲突发生时，我们很容易把注意力放在：“谁对？”“谁错？”“到底是谁害我这么难受？”“我要怎么让他改变？”可是，如果我们愿意慢慢往内看，可能会发现：

在愤怒下面，也许有受伤；在指责下面，也许有失望；在控制下面，也许有不安；在争辩下面，也许有一个很深的渴望：“我希望你能理解我。”而对方也可能正在经历同样的事情。他也可能在说：“你为什么不能理解我？”于是，两个都渴望被理解的人，却可能用指责、辩解、控制甚至攻击的方式，努力让对方看见自己。

这或许就是马歇尔所看见的困境：我们都有需要，却常常忘了——自己的需要重要，对方的需要也同样重要。所以，NVC 如此重视“连接”，在 NVC 里，“需要”是一个很核心的概念。尊重、理解、自由、安全、爱、归属、意义、贡献……这些不是某一个人的特殊需求，而是人类共同的需要。

所以，当我们能够从：“你怎么这么过分！”慢慢转向：“我好奇，你现在是不是也有一些很重要的需要？”事情就开始有了不同的可能。因为我们不再只是看见一个“问题人物”，而开始看见：一个和我一样，有感受、有需要，也渴望被理解的人。

冲突发生时，不急着找答案、说服对方或解决问题，而是先寻求连接。当彼此重新感受到理解与连接，才比较有可能一起寻找真正能够照顾彼此需要的方式。

为什么“连接”会带来改变？

也许是因为：当一个人感觉自己被看见，就不必那么用力证明自己。当一个人感觉自己的需要被理解，就比较不需要通过攻击来保护自己。当一个人不再被贴上“自私、固执、难搞”的标签，而有人愿意好奇：“你究竟在乎什么？”防卫，也许就有机会慢慢松开。但这并不代表：连接＝同意对方。理解＝接受所有行为。

而是：我可以不同意你的行为，却仍然愿意理解你这个人。我可以清楚表达自己的感受与界限，同时不需要把你定义成一个“坏人”。这或许正是 NVC 很珍贵的地方：我们不必在“压倒对方”与“委屈自己”之间二选一。我可以照顾自己的需要，同时也愿意在乎你的需要。

从“改变别人”到“重新连接”

我们常常希望：“他听我的就好了。”“如果孩子愿意改，我就不生气了。”“如果另一半能够体谅我，关系就会变好了。”可是，NVC 邀请我们走另一条路：先不要急着改变对方，而是先重新连接。连接自己——我现在真正感受到什么？我在乎的是什么？连接对方——他的语言或行为背后，可能有什么需要？

然后，从这份理解出发，再一起寻找下一步。这也是为什么 NVC 不只是“四步骤”。四步骤可以成为我们练习的地图，但地图所指向的，是更深的自我连接，以及与他人的连接。也许，马歇尔真正想带给我们的，是一种不同的眼光。当我们看见一个生气的人，不只看见“他的脾气”。当我们看见一个控制别人的人，不只看见“他的霸道”。当我们看见一个沉默的人，不只看见“他的冷漠”。而是开始好奇：“这个人的生命里，正在经历什么？”

同样地，当我们看见自己的愤怒、委屈、害怕，也不急着责怪自己：“我怎么又这样？”而是温柔地问：“我的心，正在努力守护什么？”也许，这就是 NVC 很深的一个练习。不是把每一句话说得完美，而是在每一次快要失去连接的时刻：愿意停下来，重新看见自己，也看见眼前的那个人。

我们终究不是孤立的个体。我们都渴望被看见、被理解，也渴望与他人产生真实的连接。当人与人之间重新有了连接，那些原本只能通过对抗、控制、责备才能处理的难题，也许就开始出现另一种可能。不是因为我们终于改变了对方，而是因为我们重新看见了彼此。

纪念马歇尔

马歇尔已经离开我们十多年了，但他所提出的问题，今天依然值得我们思考。当世界仍然充满对立、指责与彼此伤害，我们依然可以练习问：“在这场冲突里，我们还能不能看见彼此的人性？”

也许，纪念一个人的最好方式，不只是记得他说过什么，而是让他所相信的事，继续活在我们与人的每一次相遇里。谢谢马歇尔，让我们重新学习：在语言里寻找慈悲，在冲突里寻找连接，在彼此之间看见共同的人性。

愿这份意向，继续传递下去。

——来源：非暴力沟通(NVC-Nonviolent Communication) ，本台翻译编辑