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亲爱的姊妹弟兄，大家好：

上节的内容中我们分享了临终关怀师实践知识之聆听能力的培育。今天是第26讲，让我们一起来探讨临终关怀师实践知识之与病人沟通的技巧。

作为临终关怀者，要学习与人沟通，以及与病人沟通的技巧。为什么要学习沟通?  临终关怀不是说教病人，是帮助病人对疾病和死亡树立正确观念，过程中要协助疏导情绪，引导行为，使家属病人生死两无憾，沟通是必要条件，并且是要双向沟通。尤其要给病人足够的空间表达自己的渴望和诉求。好的沟通能使病人愿意开放自己。如果在聆听的过程中发现互相矛盾的讯息时，通过好的沟通，发现真正讯息。所以沟通时要留意非语言讯息，表情、神态、身体动作、手势、声调、速度、语气等。

以掏空自己，用言语及非言语的方式反应自己聆听到的信息，整理对方的情绪，使对方能整理自己的情绪，使他感觉被了解，好的沟通让病人能够表达自己。更有效地整理情绪，应对现实。

让我们来看一组对话：感受他们是如何沟通的。

王先生:“医师告诉我，妳检查结果的报告出来了，妳得了乳癌，需要尽快开刀。”

王太太：“开刀？我好怕啊！我听说一动刀癌细胞就会扩散。可不可以用中、草药及有机饮食、或其他治疗方法试试？我不想开刀。”

若您是王先生，如何与太太沟通？

王先生说：“你 要与医师合作，病才会好啊！”

王太太不再说话了，沟通中断了……

这是不安全的沟通，是使用 “你 讯息 ”，

安全的沟通，要使用“我讯息”。

王先生说：“听起来你的确是很担心害怕。我 很想为你的福祉尽力，我要怎样作呢？”

太太听后说：“那要我再想想看……”，如此，便能继续沟通下去。

我们再来看一组“你讯息”的实例 

夫妻两人去餐馆吃饭，先生点了牛排，妻子说：『你看你！胆固醇与尿酸都那么高了，还敢吃牛排！”先生用晚餐的兴致全消了！

用“我讯息”修正  ——

妻子说：“我很担心你的胆固醇与尿酸。”先生怀着满满的温情改点了鱼！

好的沟通，让人能够开放的表达自己，通过沟通，使双方在一些不同的看法和理解上达成共识，一起找到问题的出路。

死亡体验训练的培育

在韩国有一个对死亡的训练活动，其中的一个环节是，你在做飞机，而飞机快要坠毁了。在飞机上的每一个人只剩下最后的十分钟，你要把人生最后的交代都写好，放在一个黑盒子里。这个黑盒子保证不会被烧掉，写下来的纸最后一定会被看到，你写给谁都可以。

有人在写自己的人生最后的交代。写到一半时，结果就被拍肩膀说：「你死了，要去躺在棺材里面。」接下来真的被带到隔壁房间去躺在棺材里面。但是躺完了之后，学员就觉得我只交代了一半而已，觉得很可惜，回来之后继续把它写完，写完自己人生最后的交代。       

受训的学员都发现写完了那个人生最后的交代之后，心情变得很平静。所以，不一定说，好像我日子不多了赶快做交代。其实，即使我现在还年轻力壮，我只有三十岁、四十岁。但是我这一生，我希望人家怎么看我，怎么了解我，我可以自己先把它写下来。每一年都可以改，每隔一段时间，就把它撕掉，重写也没关系，但是至少，我有一个准备。

如果自己在生命中有机会做这样的操练与体验，不断的重写自己的最后遗嘱，那么我们对死亡就会有适当的准备了。

在此鼓励大家，有机会时多走进殡仪馆，参观告别厅，遗体存放间，遗体整容间。火化间、骨灰存放处等地方，体验与死亡近距离面对面。

对临终关怀师的培训暨展望-

• 1）贴近死亡、面对死亡、不畏惧死亡

1. 增进自己的相关知识与能力

（3）不要标签化病人：如 「死亡恐惧」、「未接受死亡」等

• 4）不要只有口唇服务

（5）熟悉团队运作、融入团队，并清楚自已的角色为何

（6）协助同道了解自身的个人特质

其他的培育包括，但不限于：

熟悉临终关怀工作的中心内容——从关怀临终病人及家属的一般性常识。

还要有个人祈祷，與病人的灵性互动，熟悉临终圣事，对较常见的疾病有一定的认识，疾病的意义，在适当的时候告知病情的艺术，生前预嘱，哀伤辅导等等。

我们把今天和前两节的内容简单的梳理一下：专业临终关怀师的培育主要包括三大领域：就是心灵知识，头脑知识，和实践知识的培育。心灵知识，要用心灵去学习和倾听，唯一的途径，就是放慢你的脚步，放慢你的思维，培养自己的感知力，觉察与体验自己的生命感受并能准确的说出这感受。对自身和他人的生命有相当的感知。头脑知识，要学习临终关怀及相关的一些理论知识，包含的面很广。实践知识，主要是同理心聆听，我讯息沟通。此外，还有许多相关的培育，个人祈祷等等。

今天的分享就到这里，愿天主祝福大家，我们下期再会！